Alerta contra golpes
Nossa empresa leva a sério toda informação e suspeita relacionada a atividade fraudulenta. Às vezes identificamos empresas que usam nosso nome, ou variações parecidas dele, sem autorização. Isso pode gerar confusão e espalhar informações falsas sobre a nossa empresa e nossos serviços. Esta página existe para ajudar você a se proteger.
Por que publicamos este aviso
Publicamos este alerta por três motivos. Primeiro, golpistas se aproveitam da confiança construída por marcas conhecidas para vender produtos falsos ou capturar dados de vítimas. Segundo, páginas falsas ficam cada vez mais parecidas com as originais, dificultando a distinção para quem não conhece nossos canais oficiais. Terceiro, alguns usuários nos procuram após contato com fraudadores achando que estavam falando conosco, e a demora em perceber o golpe reduz as chances de recuperação dos valores.
Empresas clonadas
Se você suspeita estar lidando com uma empresa clonada que usa nossa marca, nome ou logotipo, recomendamos não informar nenhum dado pessoal e nos notificar imediatamente por e-mail em [email protected], descrevendo o contato que recebeu, com endereço do site, telefone ou perfil que o abordou. Trabalhamos constantemente para identificar empresas clonadas, mas destacamos que algumas podem permanecer desconhecidas por um período de tempo.
Clientes devem sempre verificar a legitimidade das empresas com as quais interagem pela internet antes de compartilhar dados pessoais ou iniciar qualquer relação comercial.
Como reconhecer uma abordagem falsa
Desconfie de quem promete lucro certo, pressa para decidir, bônus por depósito imediato ou gestão da sua conta por terceiros. A Rendaltura nunca solicita senha, código de verificação em duas etapas, acesso remoto ao seu computador ou pagamento antecipado para liberar saques. Comunicações oficiais partem apenas do domínio rendaltura.org e do e-mail [email protected].
Antes de qualquer depósito, confira o endereço completo na barra do navegador, digitando-o você mesmo. Páginas com endereços parecidos, com letras trocadas ou finais diferentes, são o indício mais comum de clonagem.
Se você já forneceu dados ou fez pagamento
Aja rápido: troque a senha do e-mail e dos serviços afetados, acione o seu banco solicitando bloqueio ou contestação do pagamento, registre boletim de ocorrência e reporte o caso aos órgãos de defesa do consumidor. Quanto antes o banco for acionado, maior a chance de interromper a transferência.
Responsabilidade da Rendaltura
Sabemos de casos de uso indevido do nosso nome e de dados de identificação da empresa para fins fraudulentos, sobre os quais não temos controle nem ingerência. Embora lamentemos sinceramente as perdas sofridas por quem passou por essas situações, a Rendaltura não é responsável por operações fraudulentas realizadas em seu nome por terceiros.
Canal oficial de denúncia
Suspeitas de fraude, páginas falsas e mensagens que usam nossa marca podem ser encaminhadas a [email protected] com o assunto suspeita de fraude. Inclua capturas de tela e os contatos recebidos. Confirmamos o recebimento e orientamos os próximos passos geralmente em menos de 1 hora útil, dentro do horário Segunda a sexta, 9h às 18h (horário de Brasília).