Perguntas frequentes

Não. A Rendaltura foi construída para quem nunca operou em mercados: as leituras chegam explicadas e um gerente pessoal acompanha a configuração inicial. O guia de como começar mostra o caminho completo.

Poucos minutos bastam para conferir o painel. As estratégias rodam de forma automatizada e os relatórios resumem o que aconteceu. A dedicação maior é no início, quando você define os mercados e os limites com o gerente.

Sim, o painel funciona no navegador do celular e do computador, com o mesmo acesso e as mesmas funções de acompanhamento e configuração.

Não. Tudo roda no navegador, sem download nem instalação. Recomendamos apenas um aplicativo autenticador para ativar a verificação em duas etapas da conta.

Pix, cartões Visa e Mastercard e PayPal, todos sem tarifa Rendaltura. O Pix credita em segundos, 24 horas por dia; os demais métodos também creditam na hora após a confirmação.

Pix em segundos, PayPal em até 24 horas e cartões Visa e Mastercard de 1 a 5 dias úteis, contados após a aprovação do pedido. A tabela completa está na página de Depósitos e Saques.

A Rendaltura não cobra tarifa de saque em nenhum método. Custos eventualmente cobrados por terceiros, como a taxa de rede de um ativo digital, são exibidos antes da confirmação.

Não. Abertura e manutenção de conta são gratuitas e não há mensalidade em nenhum plano. O valor de cada plano é o capital inicial destinado à negociação, e a comissão por operação, de até 0,58%, aparece antes da confirmação.

Cada operação mostra a comissão aplicável antes da confirmação, e o painel registra o custo efetivamente cobrado em cada transação. A tabela completa de tarifas está na página de Tarifas e Preços.

Não. Toda negociação envolve risco de perda, inclusive do valor total aplicado. Desconfie de qualquer plataforma que prometa lucro garantido; os riscos estão descritos na Divulgação de Riscos.

Sim. Depois de ativadas e dentro dos limites definidos, as estratégias seguem os critérios configurados de forma contínua, sem depender do seu navegador aberto.

Sim. Você seleciona os mercados de interesse, define as condições de alerta e ajusta a frequência das notificações. O painel explica, em texto simples, o raciocínio por trás de cada leitura relevante.

Sim, a qualquer momento, com dois cliques no painel. As operações em andamento seguem até a conclusão e nenhuma nova é iniciada enquanto a estratégia estiver pausada.

Os principais ativos digitais, como Bitcoin, Ethereum e Solana, além de cotações com real e dólar e o preço do ouro. A lista de cada perfil fica visível no painel de mercados.

Sim, inclusive o valor total aplicado. Ativos digitais oscilam intensamente, e nenhum recurso da plataforma elimina esse risco. A página de riscos detalha cada um deles.

A automação reduz o trabalho manual e aplica limites com disciplina, o que ajuda a controlar a exposição. Ela não elimina o risco de mercado: estratégias automatizadas também podem ter prejuízo.

Em condições excessivamente instáveis, os mecanismos de controle da plataforma podem reduzir ou pausar a atividade das estratégias, como medida de proteção operacional. Você é avisado pelo painel e por e-mail.

Ative a verificação em duas etapas, use senha exclusiva, confira os avisos de login por e-mail e encerre sessões de dispositivos que não reconheça no painel. A página de segurança explica cada recurso.

Dados trafegam criptografados, o acesso interno é restrito e registrado, e o tratamento segue a LGPD, como descrito na Política de Privacidade. O suporte nunca pede sua senha nem códigos de verificação.

A verificação impede fraudes no cadastro, garante que saques cheguem ao titular e cumpre exigências legais de prevenção à lavagem de dinheiro. O processo completo está na página de política KYC/AML.

Pelo e-mail [email protected], atendido Segunda a sexta, 9h às 18h (horário de Brasília). O tempo médio de resposta é geralmente em menos de 1 hora útil.

Escreva para o suporte descrevendo o que aconteceu, com o horário aproximado e o navegador usado. A equipe verifica os registros da sua conta e responde com o diagnóstico e a correção.

É o profissional que acompanha a sua conta desde o cadastro: ajuda na ativação, no primeiro depósito, na escolha das primeiras configurações e fica disponível para dúvidas ao longo do uso. Veja a página de suporte pessoal.